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怎样选择第三方仓储 需要关注客户服务
第三方仓储的客户服务水平很主要
第三方仓储客服为你的仓储营业提供有关订单状态、库存、订单更改、报告、发货和吸收、过失退货 ，影响你的帐户或库存的任何问题的解答。
大大都第三方仓储提供商向客户提供客户服务的最常见方法是通过电子邮件、谈天或电话 ，可是越来越多的人希望通过电子邮件解决帐户问题。虽然无邪性差 ，但亚马逊 ，Shipwire或ShipBob等大型公司都有专门的客户服务部分 ，客户账户由接听电话或电子邮件的客服处置惩罚 ，并且每次打电话或发电子邮件时 ，接听电话的客服是随机的。虽然这有助于确保实时性 ，甚至全天候的客服支持 ，但关于必需经常期待客服熟悉账户或要求呼叫者重新诠释问题的企业来说 ，这是效率很低的体验。
大型第三仓储企业与小型的仓储服务企业往往在客服支持方面保存很大差别。例如 ，与较大的仓储操作差别 ，较小的客栈可以为你的企业提供专门的客服。这意味着你的帐户由仓储公司内部的一位联系人处置惩罚 ，或者你的公司被分派了一名处置惩罚你帐户的专职职员 ，并且可以在需要支持时直接与你联系。通过此营业模式 ，你的企业可以与你的小我私家帐户中的专家联系 ，从而消除每次致电新问题时向新客服代表先容情形的重复性。
拥有专职客户司理的另一个利益是 ，他们很是熟悉你的营业及其小我私家需求。纵然没有问题 ，你的客户司理也可以成为你团队的有用成员。他们相识你的库存、运输模式、偏好和任何专门的帐户详细信息 ，并将为你和你的企业提供支持。
不幸的是 ，专用客户服务仍有弱点。例如 ，虽然拥有专门的客服代表通常意味着可以更快地解决你的问题 ，但若是你的专职代表忙于多个帐户 ，生病 ，甚至度假 ，可能需要一段时间才华获得回复。这就是为什么许多仓储公司会让几个客户代表熟悉你的帐户 ，因此若是你的主要代表不在 ，通�；嵊腥俗手�。在你的帐户中设置多个代表的弱点是 ，你的备用客服可能不像你的主要代表那样熟悉你的帐户 ，从而导致服务延迟。
选择合适你的客户服务的第三方仓储
使用具有专门客户支持的客栈对任何企业来说都是一种有益的体验 ，在选择第三方仓储时需要记着主要的要害因素。虽然主要 ，但不要只为其客户服务部分选择第三方仓储公司。除了一流的客户服务外 ，确保提供商拥有你的营业所需的一切。
另一件需要记着的事情是 ，你的营业职员和第三方仓储客服的关系将能够更好地施展作用 ，你在关系中的加入度就越高。这意味着与你的团队按期召开聚会 ，讨论任何问题和库存。
最后 ，不但要熟悉第三方仓储公司的政策 ，还要熟悉他们的客户服务水平。相识你的客服代表是谁 ，获取他们的联系信息 ，并相识你在响应的实时性 ，响应方法等方面的期望。这将确保你与你仓储客服团队能够建设优异的事情关系。
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