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凭证美国仓储服务洞察报告视察，仓储和推行用度上升
在2018年12月和2019年1月，我们举行了年度客栈本钱和定价视察。今年，我们对约莫600个客栈举行了视察，加入人数比2017年更多，我们要谢谢所有花时间填写神秘视察的人。
在我们最先讨论效果之前，主要的是要指出我们的一些假设。首先，我们没有纪录哪个谜底与特定客栈相关联。这样做是为了让供应商能够保密地回覆问题而不必担心提供有关其特定公司的要害信息。其次，若是我们发明任何视察谜底远远凌驾极端，我们没有将效果包括在下面列出的平均值中。例如，若是有人体现他们每年每平方英尺支付75美元的客栈空间，而下一个最高金额是18美元，我们没有包括效果，以便我们可以容纳任何订单输入过失。对我们的调盘问题的不对理的高或低谜底可能是由于与问题相关的误解或进入中的过失。第三，我们没有按地理位置划分效果。我们认可，这一定会扭曲某些效果，由于我们确实有在美国和加拿大运营的供应商。第四，若是针对单个问题以种种名堂给出效果，我们会尽最大起劲凭证给出的最常见谜底类型盘算平均值。例如，一些受访者回覆他们向客栈管理员工支付薪水，而其他人体现他们支付了一小时人为。同样，一些受访者提供了他们对每个订单的拣货和包装收取几多用度作为牢靠订单用度的谜底，而另一些受访者回覆他们收取每个订单加上每件商品的用度。最后，若是有任何回复需要进一步诠释，我们在下面的讨论中详细叙述了这些回复，
2018/2019视察效果摘要
总体而言，热门履约和仓储服务市场受到电子商务履约增添以及对实时处置惩罚互联网驱动订单的需求增添的支持，似乎已经导致仓储服务本钱（主要是客栈租赁和劳动力相关本钱）上升。因此，2018年底和2019年头，外包服务的仓储和履约定价有所增添。视察显示，客栈的所有区域（客栈租赁本钱，小时雇员费率和管理职员薪酬）的本钱都有所上升，因此整体盈利能力略有下降。为了跟上一直上涨的本钱，客栈和仓储服务提供商也提高了他们向客户提供的定价，包括存储费，拣货和包装费。别的，履约公司也选择向客户提供较低的运费折扣。
以下是我们最新视察的效果。为了使效果更容易消化，我们将它们分为以下几类：
?性能数据
?协议条款
?仓储服务本钱
?定价和折扣
性能数据
关于绩效数据，我们的主要目的是相识有几多推行提供商使用绩效数据来权衡他们的事情质量。我们问了以下问题：
1.你权衡体现吗 ？
2.你的拣货准确度是几多 ？
3.您的库存缩短率是几多 ？
4.您每年保存几多百分比的客户 ？
在视察中，我们发明82.93％的受访公司以某种方法权衡其业绩。订单推行公司的平均拣选准确率为99.19％，平均库存萎缩率为1.26％。受访者平均保存了99.52％的客户。绩效数据效果与2017年的视察没有显着差别。
协议条款
我们从客栈以及追求外包的公司那里获得了许多问题，涉及推行公司所接纳的标准协议条款。在我们的视察中，我们问：
1.您在协议中提供哪些条款 ？（每月，每年，多年或无任期）这个问题允许客栈以多种协议类型作出回应，由于许多公司都是无邪的，并为差别的客户提供差别的条款。
2.您是否定期提高定价 ？
3.若是您确实提高了定价，那么您提高定价的百分比是几多 ？
在视察中，我们发明56％的人提供月度协议，61％的人提供年度协议，37％的人提供多年期协议，12％的人在所有情形下都不需要协议。月度协议的受接待水平略有上升，从10.26％上升至12％。然而，更主要的是年度和多年期协议的增添。年度协议的使用率从2017年的38％上升至2018/2019年的61％，同期多年期协议的使用率从25％上升至37％。别的，64.29％的受访者体现他们每年都会提高定价。价钱上涨幅度险些翻了一番 - 2017年平均涨幅为2.37％，我们最新的视察显示平均涨幅现在是4％。
仓储服务本钱
客栈公司有须要相识其他人为维护客栈所支付的价钱。在视察中，我们问：
1.您的每平方英尺客栈空间的年本钱是几多 ？
2.您的客栈员工每小时的起始费率是几多 ？
3.您对客栈管理员工的年薪是几多 ？
4.你的企业利润是几多 ？
每平方英尺客栈空间的平均本钱为7.79美元，2017年显着增添了6.53美元。客栈员工的平均起始小时费率为13.32美元，客栈管理职员的平均年薪为50.524美元（2017年效果为11.44美元和47,478美元划分）。2018年的平均企业利润为7.25％。
定价和折扣
为了相识履约公司的利率，我们对客栈举行了视察，并向他们询问有关他们为客户提供的定价和折扣的问题。客栈不但需要相识竞争名堂，并且我们也会从追求外包仓储服务的公司那里获得大宗问题，这些服务旨在展现平均履约价钱，本钱和用度。关于拣货和包装用度，我们询问：
关于订单推行定价，我们询问：
1.您直接向消耗者订单的单个商品的平均选择和包装价钱是几多 ？
2.企业对企业订单的平均选择和包装价钱是几多 ？
3.您是否提供打折的票价和票价 ？
4.若是您提供打折的票价和票价，您提供折扣的休息时间和提供的折扣金额是几多 ？
单项B2C订单的平均选择和包装用度为2.86美元（高于一年前的2.64美元），而B2B订单的平均用度为4.17美元（高于一年前的3.74美元）。绝大大都74.29％的受访者体现他们确实凭证订单量提供折扣拣货和包装用度（与2017年相比没有转变），平均折扣率为每月1,000个订单（回复频率最高为500或1,000个订单）每月）。折扣规模从5％到10％不等。
我们确着实2018/2019视察中引入了一个特另外问题 - “您对亚马逊订单的收费是否差别，若是是这样，那么收费是几多 ？”。我们发明57.14％确实对亚马逊订单收取差别的用度。关于亚马逊订单，推行机构平均收取1美元以上的用度。
关于存储定价，我们问：
1.您怎样向客户收取存储用度 ？
2.您的平均存储价钱是几多 ？
3.您是否提供折扣存储费 ？
4.若是您提供折扣存储用度，您在什么休息时间提供折扣和提供的折扣 ？
最常见的存储收费方法是托盘存储（90.24％ - 比2017年增添10％），其次是每箱存储（26.83％），每平方英尺（24.39％），最后每立方英尺（12.2％） ）。这些百分比反应出公司在许多情形下提供的不但仅是一个存储定价。客栈在2018年和2019年之间阻止了每立方英尺的定价。
平均托盘存储用度从2017年的13.02美元略微增添到2018/2019的13.20美元。平均每立方英尺用度为0.5美元，每箱平均本钱为2.85美元，每平方英尺的平均本钱为0.66美元。48.65％的受访者提供折扣存储解决计划（主要是托盘级别），与去年的视察基本没有转变。约莫500个托盘的平均折扣为10％。
我们视察了客栈的运费和折扣。问题包括：
1.你怎样收取运费 ？
2.若是您提供运费折扣，您可以为地面，快递和零担运输提供几多折扣 ？
关于运输定价，我们再次发明许多公司提供了许多要领。最常见的要领（43.90％）是允许客户使用自己的费率。这很有趣，由于许多推行供应商依赖于运费包管金。然而，紧随厥后的是提供本钱加模子的选择，它们标记了运输本钱（41.46％）。约三分之一的受访者（31.71％）提供已宣布费率的百分比折扣，14.63％的受访者体现他们基础不申请折扣。当提供折扣时，地面的平均运费折扣为20.02％，快递为29％（两者均从2017年最先镌汰.51.33％是LTL运费的平均折扣。
设置，帐户管理，吸收和退货用度
在2018/2019，我们扩大了视察规模，询问有关其他辅助用度推行公司有时收取的问题。问题包括：
?若是您为新客户收取设定用度，您平均收费几多 ？
?您是否收取例行帐户管理费，若是是，几多和几多次 ？
?您是否收取退货用度，若是是几多 ？
?你收取吸收用度，若是是这样的话几多钱 ？
平均设置用度为336美元，但凭证集成的庞洪水平，一些公司收费高达2,000至10,000美元。在我们的视察中，56.41％的公司体现他们的账户管理用度，平均用度为每月226.54美元。84.62％的受访者体现他们收取退货用度，每单位单位退货的平均用度为3.53美元（只管有些公司收取的标准拣货费和包装费相同或每小时35美元左右）。大大都接受视察的公司收取吸收费（94.87％）。收费差别很大，包括计量单位：0.25美元; 7美元托盘; 31.95美元; $ 373.33集装箱; 1.21美元纸箱。
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