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外洋客栈管理中10点先进履历
今天的客栈作业和库存控制作业已十分多样化、重大化，靠人工去影象处置惩罚已十分难题。若是不可包管准确的进货、验收、质量包管及发货，就会导致铺张时间、爆发库存、延迟交货、增添本钱以致失去为客户服务的机会。
客栈仍然是并且将一直是大大都供应链的主要部分，充当了制造和需求间的缓冲器和调理阀。
怎样充分使用名贵的客栈资源，获得最佳的客户服务呢？以下是美报告中提出的十点履历：
1.有用的人工管理
劳动力是任何乐成仓储最主要的因素，然而随着经济的生长，人工处置惩罚的程序越来越重大。管理者接纳工程劳动标准和支持系统评估仓储工人的绩效，激励工人，并且能够盘算出任何一项给定使命所需要的时间。可是手艺不是万能的，乐成与否取决于怎样应用这些系统。
美国乔治亚州Manhattan公司的生产司理Brandon Drew说，人工管理系统在决议所需人工数目方面很是有价值。两年以来，该公司由于使用新的系统生产率大大提高。特殊是在一些大的配送中心、零售商和供应商的利润很是微薄，以至于公司不得不开除员工。纵然没有腾贵的系统，员工问题也经常困扰着客栈。美国北卡罗来纳州Tompkins公司的Brian Hudock说，尤其是在多班事情制的营业方面，这个问题尤为显著。在需求岑岭时期，他们会充分使用暂时工。
加拿大安简陋省Radcliffe公司的多伦多分公司总裁Fred Radcliffe说，人工管理手艺现以逐渐从制造向仓储转移。去年秋天，他所在的公司买进一套人工管理软件，厥后卖给了雀巢在加拿大的分公司。仅仅数月，就爆发了投资回报。他还增补到：“人工本钱占库存本钱的很大一部分”。
美国哥伦布K.B. Ackerman公司的首创人Kenneth B. Ackerman说，公司应该提供激励步伐给由员工组成的团队而不是小我私家。客栈作业十分多样化，很难有一个适合每一位员工的公正标准。英国剑桥ARC咨询公司研究主管Simon Bragg起劲主张公司在接纳工程劳动标准之前，先外地化。“虽然在美国很盛行，但在德国却极其失败。”
2.通过智能系统和结构使柔性最大化
Bragg说，把快速传输装备安排在通道的每一个止境很是有意义，有利于员工磨练装备。可是，快速传输装备也不可距离太近。Hudock建议，应先把客栈按产品种别分为差别的拣选区。这样，整箱、拆箱、整盘脱离作业，可以阻止现场庞杂，减低货物掉落破损。
俄亥俄州Forte Industries的系统咨询员Bill Tyng说，柔性化客栈可以知足差别客户对诸如贴标签和装运提前通知（ASNs）的需求。许多主要的仓储管理系统提供商可以天生特定零售商，好比沃尔玛所接受的装运标签。
3.与合作伙伴的仓储管理系统一体化
一体化和货物跟踪是使供应链有用的要害因素。首先要追求客栈管理系统和运输管理系统之间的衔接。以前，这两个系统是由差别的供应商划分销售，现在更倾向于捆绑销售。美国威斯康星州东南部新柏林市Irista公司的副总裁兼总司理Jim Stollberg说，“现在很少有公司只销售其中一个系统。”
任何系统集成的最终目的都是获得实时信息。这些信息有助于决议何时下订单，怎样最小化运输本钱以及怎样充分使用拣选职员等等。Stollberg说，“只有实时信息系统才华实现这些目的。”美威斯康新州RedPrairie公司的副总裁Susan Rider说，许多客栈不清晰产品的存放所在，更不必说在供应链的存放所在。然而运用实时信息却可以准确、合理地在多节点网络中分派货物。
4.不要只局限于收货、贮存和运送
零售商希望收到其所需的货物，或是专门的推销商品，因此零售商之间的增值服务越来越盛行。同样地，制造商也希望能为多个市场提供产品。要抵达上述目的，就要使客栈只管向上游移动。美国纽约怀特普莱恩斯（白原）市Optum公司的市场司理Mary Haigis在谈到大规模定制时，以为它是个性化定制产品和服务大规模生产的实践。
增值服务也有助于日益增添的网上订单的完成。戴尔公司是这一领域的先驱，现在宝洁的一个分公司Reflect True Custom Beauty也已经涉足化妆品的网上订购，其位于美国西切斯特区的配送中心已经实现凭证客户需求对产品举行设计、包装和贴标签。
5.在客栈内装置逆向传动装置
今天最容易被忽视的作业是客栈作业，可是对有用逆向物流的需求却不可忽略。产品的接纳、处置惩罚、修理及退换对客户服务有着极其主要的影响，并且任何作业的神经中枢都是客栈。
Haigis以为，“百分之百的仓储管理系统的包装设计都是为了增进销售，可是现在不得不思量逆向物流问题。”这种情形在欧洲尤为严重，由于欧洲零售政策较为宽泛，逆向物流可以占到30%。并且在美国逆向物流也正泛起出越来越主要的职位。这种趋势给许多供应商以新的市场时机，他们为处置惩罚逆向物流提供软件和服务。
Haigis以为，“逆向物流可以说是客栈作业中的一个缺陷�＝幽衫痰男屎苁堑�，可是在适当的手艺和处置惩罚下这个问题是容易解决的。”
6.在客栈内建设一其中枢指挥中心
美国康涅狄格州诺格塔克镇的Kuehne & Nagel物流公司，在劳动力派遣领域坚持着过硬的品质。该公司质量刷新部的副总裁Dan DeWispelaere先容，这项操作可以把任何一天的现有职工数与所需人数、要完成的使命举行较量，从而客栈在当天末就可以准确地知道各个部分甚至每名员工的绩效。不管这些使命是否集中管理，每一个岗位都会设计标准，而不是每一使命的统一标准。
DeWispelaere的这一集中管理想法也延伸至客户问题的处置惩罚。他主张建设一个项目管理机构，指导库存新账的完成、报告执行效果以及每一部的希望情形。并且，项目司理可以作为客栈与外部客户联系的纽带，这样客栈就不必涉及过多的使命。
7.准确丈量，快速反应
丈量客栈作业的绩效有许多要领，要害在于追求最适当的要领。Kuehne & Nagel物流公司接纳了一个被称为“5Ups”的要领，这种要领假设装备以最高的效率运作，只需评估5个要害的绩效指标。这种要领很容易处置惩罚，并且绝大大都的客栈管理者都认同这5项指标。
从软件方面来说，事务管理系统可以大大提高客栈的响应速率。这种软件带有自动监视工具，当泛起问题时，会提醒管理者。这样管理者就不必经常地检查运送的历程。并且，若是是小问题，它可以自动解决，只有那些很是重大的问题才需要人工专家。
8.无线射频与语音手艺的团结
无线射频手艺已经获得了美国国防部和沃尔玛公司的接纳。随着企业对这一手艺体现出越来越多的兴趣，诸如德州仪器等公司将成为潜在的受益者。语音手艺在处置惩罚低效的人事情业方面同样也很主要，尤其是关于那些能肩负起投资用度而又想降低劳动本钱的中型企业。无线射频手艺和语音手艺的团结将会空前地提高仓储作业效率。
9.最优化供应链中的客栈
有用的仓储工具必需包括有严酷限制的一样平常安排，订单发出次数妄想和堆放管理妄想，包括容量妄想和动态定位。
可是不要仅仅依赖手艺。正如Ackerman所指出的，人工专家仍需要饰演一定的角色，需要在大宗数据的基础上对有限的资源举行最佳分派。他还说，“仓储不是自动化营业，需要人工，由于仓储有太多的不确定因素。”
10.不要被手艺所疑惑
凭证现实需求引进手艺。供应商很是乐于炫耀先进的应用软件，而不思量仓储作业是否需要那样重大的系统。
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