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佛山客栈运营总监深度剖析，后疫情电商应该怎样突围

2020 年在疫情的推波助燃下，电商迎来了爆发式生长，发动电商客栈需求也是强烈生长，Amazon 和阿里巴巴两大电商巨头第二季度的营收就横跨去年同期近 40%
。但这对许多中小型电商来说，却未必是个好新闻，更大的需求意味着更多竞争者的投入与一直攀高的广告竞价，无疑为后疫情电商带来另一波艰鉅挑战
。欧博游戏官网物流佛山客栈营运部从自身6年电商客栈管理履历和与电商客户打交道总结出电商谋齐整些心得
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电商价钱战毛利不再，迫使品牌回归基本面

疫情让更多人养成网购习惯，网络购物的人越来越多，加上实体业绩衰退，吸引更多品牌投入电商生意
。佛山客栈电商部胡总监指出，今年度租用电商客栈的客户，相较去年同期就生长了快要 1 倍之多，显示许多线下谋划者都进入电商市场
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而面临日益强烈的竞争，电商若维持以往只靠广告导流，或在电商平台上和竞品斗价钱的销售战略，势必让利润大幅缩减
。现在电商市场竞争已逐渐回归基本面，除了自己产品力要强，品牌更需要和消耗者做深度的互动，建设「以消耗者为焦点」的品牌谋划战略
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无法再逃避的品牌建设，会员谋划提升净利

现在网上产品选择众多，品牌商品除了要想法被望见，更要让消耗者认同你的品牌
。因此，建设品牌是现今电商无法逃避的作业
。佛山客栈电商部胡总监强调，现在做电商一定要做品牌，而做品牌最好要有官网，官网作为品牌门面，除了能够提升消耗者信任感，并将产品优点诠释的更好
。而透过品牌官网直接面临消耗者，才华提供更好的客服，获得主顾回馈，并做好会员谋划再营销
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掌握消耗行为信息者成赢家，冲出数倍生长业绩

以居家用品品牌为例，某客栈客户2016年最先谋划电商时，主要透过像天猫、京东等大型电商平台销售
。但随着越来越多同类型商品投入，让客户的商品禁止易被凸显，因而决议建设自己的品牌
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而要做品牌，当务之急就是更深入的相识主顾需求，但电商平台无法谋划自己的会员，以是缺乏数据去剖析消耗客群与购物行为等，例如主顾平均消耗周期多长，或特定客群喜欢的产品等等
。建设品牌官网谋划自己的会员势在必行
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佛山客栈电商部胡总监说明：数字并不是重点，主要的是形成数字的历程
。将业绩提升归功于顺畅的官网动线、注册流程和清晰的产品泛起，优异的购物体验，加上富厚的销售工具吸引消耗者互动，最主要的是，透过精准会员谋划再营销，让品牌得以在对的时间提供对的信息给消耗者
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电商不但靠广告，深耕主顾需求才走得恒久

做电商，站在消耗者的角度思索，专心做好服务才是最主要的
。品牌促销不可再一招闯天下，动不动就拉红字下杀折扣，反之
。应该想法提供对消耗者有价值的信息，并一直从数据当中获取主顾洞见，从而一连优化商品和服务，这就有赖于官网系统提供富厚的营销与会员谋划工具
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犹如狄更斯在双城记中的经典名句：「这是最好的时代，也是最坏的时代
。」后疫情时代的零售市场，「是电商的时代，也是消耗者的时代
。」怎样深耕消耗者需求，以消耗者为焦点提供服务，成为现今进入电商与谋划者主要思索的课题
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